西庵をご利用いただいたお客様の声をご紹介いたします。

■総合評価：５満足

他の葬儀会社に相談していたのですが、事前の資料の倍以上の費用を提示されて困っていました。思い切って西庵さんに現状を相談してみたところ、とても親身になって対応していただきました。本当にありがとうございました。

〔西庵より返信〕この度は大切なご葬儀の場として西庵をお選びいただき、誠にありがとうございます。私共のアドバイスが皆様のお役に立てたようで安堵しております。これからもスタッフ一同、ご家族様に寄り添い、意向に沿ったご葬儀をサポートできるように努めてまいります。

■総合評価：５

葬儀後に急きょ立替タクシーを手配して頂き助かりました。費用はこの位だと思います。お花がとてもキレイでした。近くに駅やタクシー乗り場があるのが良いです。

〔西庵より返信〕この度は大切なご葬儀の場として西庵をお選びいただき、誠にありがとうございます。西庵すべてのホールはご来場いただく皆様の利便を考え、最寄り駅より徒歩圏内にあります。駅近のためタクシーを呼べば比較的早く到着しますので、すぐに手配でき良かったです。これからもご利用いただく皆様の利便を考えたホール運営に取り組んでまいります。

■総合評価：５

母の希望で花で飾って送ることができて満足しています。又お花を出してくれた方々もミックスでとても華やかな雰囲気に包まれました。葬儀を行う親族の身になって考えて下さり（いい葬式だったネと親族に言われました）しっかり傾聴していただけて母も大変満足していると思います。

〔西庵より返信〕この度は大切なご葬儀の場として西庵をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご希望を伺い、意向に沿ったご葬儀をサポートさせていただき、ご満足いただけたようで安心いたしました。私共も華やかなお花に囲まれた温かいお式に携われて光栄でございます。これからもご家族に寄り添い、希望通りのご葬儀が行えるように精進してまいります。

■総合評価：５

こちらの急なお願いにも細やかに対応していただきました。スタッフの方、皆様、とても親切な方ばかりで安心して葬儀を行うことができました。斎場も使いやすくよいお葬式を行うことができました。費用は見積もりの際、分かりやすく説明していただきました。良心的な費用だと思います。スタッフの方のお心遣いがあり、よいお葬式を行うことができ、大変感謝しております。周りの方に事前にリサーチして、評判がよかったので西庵 追浜店さんにお願いしてよかったと思っております。

〔西庵より返信〕この度は大切なご葬儀の場として西庵をお選びいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、誠心誠意務めさせていただき、ご満足いただけたようで安堵いたしました。これからも近隣の皆様に必要とされる西庵であるために努力をしてまいります。

■総合評価：５

心遣い、おもいやりがあり不安な気持ちに寄り添っていただきました。女性トイレが使いやすくて清潔感があり綺麗でよかったです。生花の色合いを希望通りにしていただきありがとうございました。駅から近く、駐車場もあり、来ていただくにも立地がよかった。

〔西庵より返信〕この度は大切なご葬儀の場として西庵をお選びいただき、誠にありがとうございます。西庵では打ち合わせの時、必ず意向を伺い、できる限り対応させていただいております。特に生花の色合いは希望される方も多く、この度希望に沿うことができ安堵しております。これからもご家族の皆さまが意向に沿ったご葬儀が行えるようにサポートしてまいります。椅子については貴重なご意見ありがとうございます。今後の入替、導入時に考慮いたします。

■総合評価：５

こちらの希望をよく聞いてくださり、親身に対応していただいたと思っています。ありがとうございました。初めての事でしたが丁寧に説明してくださり、こちらの希望を優先して考えてくださり、いい式になったと思っています。

〔西庵より返信〕この度は大切なご葬儀の場として西庵をお選びいただき、誠にありがとうございます。深いお悲しみの中、ご家族様に寄り添い、ご意向通りの葬儀が行えるようにサポートさせていただき、ご満足いただけて安堵しております。ご葬儀後の事柄もわからないこと、お困り事がございましたら、何なりとご相談ください。

■総合評価：５

少人数で行いましたが、静かで温かく送って頂きました。生花の飾り方、カゴに入れて届けて頂いたものもきれいでした。初めてのことであわてていたり、聞き忘れもあり何度も同じことを聞いてしまっても、ていねいに教えてくれました。

〔西庵より返信〕この度は大切なご葬儀の場として西庵をお選びいただき、誠にありがとうございます。生涯で何度かの経験しかしないご葬儀において、初めての葬儀は不安が多かったと思います。ご葬儀を行う上で必要な物、決めて頂く事などは丁寧に説明させていただき、いつまでにと時期もきちんとご案内いたしますし、仮に忘れてしまってもこちらから確認いたしますので、安心できる仕組みになっております。ご葬儀もいろいろと行わなければいけないこともございますので、わからないことなどございましたら、何なりとお問合せ下さい。

■総合評価：５

スタッフの皆さまの親身のお心遣いに感謝しています。設備が行き届いており、気持ちよく告別式ができました。良心的な料金だと思います。現在の方針をいつまでも続けていただきたい。

〔西庵より返信〕この度は大切なご葬儀の場として西庵をお選びいただき、誠にありがとうございます。西庵では「お客様の満足を第一としてお客様の意向に沿ったサービスを良心的な価格で提供し品質の向上をもって地域社会に奉仕する」という経営方針の下、ご利用いただく皆様に寄り添った対応を心掛けているスタッフ対応が評価され、安心いたしました。これからもご家族様の意向に沿ったご葬儀をサポートできるように精進してまいります。

■総合評価：５

この度は思いがけないエアコンの故障時の対応や妻との最後の別れのご配慮など大変感謝致しております。親族の控室について、昨今は畳より椅子での生活に慣れており畳の上における椅子の用意があれば有難いと思います。葬儀費用については他と比較していませんが妥当な金額だと思います。生花については指定させていただき感謝。葬儀もコロナ以降ますます多様化しておりますが、遺族の悲しみは変わりません。常に寄り添い気持ちを汲み取って頂ければ幸いです。

〔西庵より返信〕この度は大切なご葬儀の場として西庵をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご家族様に寄り添ったスタッフ対応がご満足いただき安堵しております。控室の椅子についてのご意見は、改善し、和室用の椅子を使いやすい場所に配置いたしました。又葬儀規模に応じて、式場後方にも開式前にくつろげるテーブル、椅子を用意し、休憩スペースを設けました。ご意見誠にありがとうございました。これからもご利用いただく皆様の利便を考えた斎場運営を進めてまいります。

■総合評価：５

非常に丁寧ながら親身にアドバイスをいただけたおかげで、自分たちならではの方法で故人をお送りできた。式場についてはやや平凡な印象、壁に間接照明等を配置するともう少し荘厳で上品な空間になるのではないかと感じた。簡素であたたか味のある葬儀を希望していた個人の希望通りとてもリーズナブルながら心のこもった式にすることが出来た。

〔西庵より返信〕この度は大切なご葬儀の場として西庵をお選びいただき、誠にありがとうございます。故人様はじめご家族様の希望に沿った葬儀をサポートし、ご満足いただけたようで安心いたしました。いただきましたご意見の式場の印象については一部幕の交換を行い、明るい雰囲気づくりをすすめていきます。駐車場の駐車しづらい部分については一台当たりのスペースを広げるように改善をすすめております。ご意見ありがとうございました。

■総合評価：５

担当になってくださった方がとても親切、丁寧に説明していただき本当に感謝しかありません。突然のお別れだったため、私達家族も落胆していましたが本当に寄り添っていただきましたありがとうございました。

〔西庵より返信〕この度は大切なご葬儀の場として西庵をお選びいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一人一人が深いお悲しみの中におられるご家族の皆様に寄り添い、誠心誠意サポートさせていただきました。ご満足の評価をいただき、スタッフ一同安堵しております。西庵ではご葬儀後のサポートも行っておりますので、お困りの際は何なりとご相談ください。

＜ 御 礼 ＞

ご葬儀後のお忙しい中、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。すべてをご紹介できませんが、多くの貴重なご意見をいただき、改善しなければいけないこと、継続して進化が必要なこと、その他にもたくさんの励みになる温かい言葉もいただき スタッフ一同 感謝しております。今後も西庵が必要とされるようにスタッフ一丸となって努力してまいります。